Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een ambulante Onsite Support Engineer die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en direct contact met eindgebruikers.
Vanuit standplaats Assen ondersteun je dagelijks meerdere servicebalies (Assen, Groningen en Zwolle) en ben je flexibel inzetbaar binnen Noord-Nederland. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen support, administratie en projectmatige werkzaamheden.
Jij zorgt ervoor dat eindgebruikers altijd verder kunnen. Of het nu gaat om storingen, uitgifte van apparatuur of VIP-support – jij regelt het.
Wat ga je doen?
- Ondersteunen van eindgebruikers op verschillende locaties (±18.000 gebruikers)
- Oplossen van incidenten (o.a. werkplekken, devices, LAN/WAN)
- Uitgifte en installatie van laptops, smartphones en tablets
- Beheren en registreren van assets in CMDB (±50% van je werk)
- Draaien van ICT-servicebalies
- VIP-support leveren aan een selecte gebruikersgroep
- Verhuizen en inrichten van werkplekken
- Gebruikers instrueren en vragen beantwoorden
- Meewerken aan projecten en verbetertrajecten
De organisatie
Onze opdrachtgever levert hoogwaardige ICT- en digitale diensten aan diverse organisaties binnen de (semi-)overheid. Met een sterke focus op innovatie (zoals cloudoplossingen) en security ondersteunen zij dagelijks duizenden eindgebruikers.
Wat vragen we van jou?
Must-haves (knock-out criteria)
- ITIL Foundation v3 (of hoger)
- MBO ICT niveau 3 (of hoger)
- Rijbewijs B
- Minimaal 2 jaar recente ervaring met:
- Onsite support in een complexe IT-omgeving
- Zelfstandig draaien van ICT-balies
- Windows, Office 365, Intune en TOPdesk
Nice to have
- Kennis van mobiele devices en device management (Intune)
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN)
Wat bieden wij?
- Marktconform salaris en een IKB van 8,33 %
- Reiskostenvergoeding voor zakelijke kilometers
- Mogelijkheid tot leaseauto (in overleg)
- 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
- Pensioenregeling
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden via Startel (bijv. ITIL, Microsoft)
- Persoonlijke begeleiding vanuit Yelgo IT
- Snelle en transparante onboarding

