Functieomschrijving
Als Functioneel Beheerder binnen JBZ ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het zaaksysteem en ondersteunende applicaties. Jij zorgt ervoor dat gebruikers hun werk efficiënt kunnen uitvoeren en dat nieuwe functionaliteiten goed worden afgestemd, getest en geïmplementeerd. Je werkt nauw samen met collega’s van JBZ, ICT en leveranciers, en hebt een belangrijke rol in het vertalen van gebruikerswensen naar concrete systeemverbeteringen.
Je belangrijkste taken zijn:
- Inventariseren van systeemwensen en -eisen binnen JBZ;
- Oplossen van incidenten en coördineren van complexe issues met ICT-partners;
- Analyseren van informatiestromen en vertalen naar functionele specificaties;
- Testen, accepteren en documenteren van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten;
- Coördineren van ontwikkel- en testwerkzaamheden (incl. testplannen opstellen);
- Opstellen en beheren van procesdocumentatie, handleidingen en werkinstructies;
- Ondersteunen bij trainingen en kennisoverdracht aan gebruikers;
- Actieve bijdrage aan procesverbetering en kwaliteitsborging.
De organisatie
De RDW speelt een centrale rol in de mobiliteitsketen van Nederland. Van voertuigregistratie tot handhaving, de RDW zorgt ervoor dat voertuigen, eigenaren en mobiliteitsdata betrouwbaar en veilig beheerd worden.
Binnen de RDW is de afdeling Juridische en Bestuurlijke Zaken (JBZ) verantwoordelijk voor de behandeling van bezwaarschriften en (hoger) beroepsprocedures. Voor deze processen maakt JBZ gebruik van een zaaksysteem (Octopus Cloud), waarin de afdoening van bezwaarschriften en beroepszaken is ingericht. Om deze applicatie en bijbehorende processen verder te optimaliseren, zoekt RDW een Functioneel Beheerder die de brug vormt tussen gebruikers, processen en IT.
Wat vragen we van jou?
Eisen:
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder;
- Aantoonbare kennis van applicatiebeheer en procesverbetering (bij voorkeur op het gebied van bezwaar en beroep);
- Ervaring met het coördineren van samenwerking tussen proces en applicatie binnen ICT-projecten.
Competenties / Soft skills:
- Je bent een teamspeler die makkelijk samenwerkt met verschillende afdelingen;
- Je beschikt over analytisch vermogen en kunt processen goed doorgronden;
- Je werkt resultaatgericht en houdt overzicht, ook bij meerdere lopende trajecten;
- Je communiceert helder met zowel gebruikers als technische specialisten.
Wat bieden wij?
- Salaris tussen de €3.500 en €5.000 + bonusregeling
- Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget om naar eigen wens in te zetten
- Goede reiskostenvergoeding of een optie voor leaseauto voor maximale mobiliteit
- Uitstekende pensioenregeling voor jouw toekomst
- Opleidingsbudget & onbeperkte cursussen via Startel
- 5 studiedagen voor jouw professionele ontwikkeling
- Kennissessies met andere experts
- Minimaal 25 vakantiedagen
- Gezellige sociale activiteiten zoals sportdagen, weekendjes weg en borrels
