Functieomschrijving

Als Support Medewerker ben jij een belangrijke, servicegerichte schakel binnen een IT-supportteam van 5 FTE. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van klanten bij technische IT-vraagstukken en problemen
• Follow-up en communicatie rondom ticketafhandeling
• Beheren en optimaliseren van supportdesk-processen
• Ondersteunen bij het technisch verwerken van klantorders
• Bijdragen aan efficiëntere werk- en verkoopprocessen
• Af en toe klanten bezoeken met de auto van de zaak om IT-problemen op locatie te verhelpen

Kortom: jij zorgt ervoor dat het supportteam optimaal kan functioneren en klanten snel en professioneel geholpen worden.

De organisatie

Wil jij werken in een energiek IT-team waar je écht het verschil maakt? Voor een groeiende IT-dienstverlener in Emmen zijn wij op zoek naar een ICT-Support Medewerker die ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. Onze opdrachtgever is een gespecialiseerde IT-dienstverlener binnen Mobile Managed Services. Zij ondersteunen organisaties met het beheer van mobiele apparatuur en IT-oplossingen, zoals handterminals, PDA’s, labelprinters en andere mobiele devices. De klanten bevinden zich onder andere in de logistiek, transport, retail en industrie. Binnen deze sectoren is mobiele technologie essentieel voor de dagelijkse processen. De organisatie staat bekend om haar persoonlijke aanpak, betrokkenheid en innovatieve werkwijze.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een IT-achtergrond (geen vereiste)
• Basis IT-kennis is voldoende; specifieke kennis wordt intern aangeleerd
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Je bent servicegericht en communicatief sterk
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré
• Je denkt proactief mee over verbeteringen
• Je bent in het bezit van rijbewijs B (pré)

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende IT-organisatie
• Een salaris tussen €2.450 en €2.750 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Een informeel en betrokken team met korte lijnen
• Een supportteam van 5 collega’s waarin samenwerken centraal staat
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training
• Kosteloos behalen van IT-certificeringen via Startel, zoals ITIL en Microsoft AZ-900
• Interne begeleiding om jezelf technisch verder te ontwikkelen
• Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Service Manager