Wat doet een ICT Servicedesk Medewerker?
Een ICT Servicedesk Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen een organisatie. Dit kunnen eenvoudige gebruikersvragen zijn, maar ook complexere technische storingen. Het doel is altijd om eindgebruikers zo snel en efficiënt mogelijk te helpen, zodat zij hun werk kunnen blijven doen. Of het nu gaat om een multinational, een MKB-bedrijf of een overheidsinstantie, de servicedesk is essentieel om de dagelijkse IT-processen draaiende te houden.