Hou jij van een divers takenpakket als functioneel applicatiebeheerder. En vind jij het leuk om dagelijks in contact te staan met de klanten van de opdrachtgever en de problemen op te lossen op het gebied van ICT?
Applicatiebeheerder
Waar ga jij aan de slag?
Je gaat aan de slag bij een IT-bedrijf die samenwerkt met woningcorporaties om innovatieve digitale oplossingen te ontwikkelen en te implementeren. Met een efficiënte en klantgerichte manier van werken heeft de woningcorporatie meer informatie, meer tijd en meer aandacht voor haar core business: het bieden van woonoplossingen voor huurders. De opdrachtgever heeft jarenlange ervaring op dit gebied en weten heel goed waar hun klanten behoefte aan hebben. Vanuit dit uitgangspunt zetten zij alles in het werk om onze klanten optimaal te ondersteunen. Hun mensen maken het verschil in de dienstverlening naar hun klanten, zodat hun klanten het verschil kunnen maken naar hun huurders.
Wat ga jij doen?
Je gaat in het ticketsysteem TOPdesk de binnenkomende meldingen registreren van de klanten. Daarnaast ga je analyseren, classificeren en zelfstandig oplossen van klantmeldingen (2e lijn). Je gaat bij complexe problemen hulp inroepen van de 3e lijn en samen ga je dit oplossen. Je houdt de klanten op de hoogte van de voortgang van genomen en te nemen acties. Je werkt mee aan het continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid.
Wat vragen wij van jou als Applicatiebeheerder
- Je hebt een afgeronde hbo opleiding met affiniteit voor ICT;
- Je hebt hebt een klantgerichte instelling en inlevingsvermogen;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je neemt initiatief en je bijt je vast in complexe problemen;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Het is een pré als je kennis hebt van woningcorporaties, TOPdesk en/of ITIL (Foundation)
Wat bieden wij jou?
- Laptop en telefoon
- Pensioenregeling;
- Personeelsplanverzekering;
- 27 Vakantiedagen, waarbij je nog extra uren bij kan kopen of verkopen;
- Alle ruimte om je verder te ontwikkelen: of dit nu binnen onze academy is of door te sparren met gelijkgestemden. Samen kijken we naar hoe we jouw potentie kunnen unlocken - geheel op eigen tempo en naar jouw behoefte.
