Functieomschrijving
Als IT Operations Engineer heb je een veelzijdige rol binnen het Shared Service Center, waarbij je gestructureerd bijdraagt aan een stabiele, veilige en goed ingerichte digitale werkomgeving. Je ondersteunt collega’s op verschillende locaties in binnen- en buitenland. Je registreert hardware en gebruikers, verzorgt onboarding, beheert apparatuur en volgt nauwkeurig ISO 27001-processen. Daarnaast werk je documentatie zorgvuldig bij en schakel je efficiënt met leveranciers.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Registreren van gebruikers, licenties en hardware
- Onboarden van nieuwe medewerkers met de juiste werkplekinrichting
- Bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning bij vragen en incidenten
- Beheren en uitrollen van werkplekapparatuur (laptops, printers, schermen, mobiele devices)
- Opstellen en bijhouden van IT-documentatie, handleidingen en procedures
- Ondersteunen van compliance- en securityprocessen volgens ISO 27001-standaarden
- Meedenken en uitvoeren van technische projecten binnen de organisatie
- Schakelen met leveranciers over hardware, telefonie, netwerkdiensten en support
Incidenteel kan ondersteuning bij applicatiebeheer gevraagd worden in piekperiodes.
De organisatie
Je komt te werken bij een internationale organisatie met een jonge, open en snelgroeiende cultuur. De organisatie heeft een Shared Service Center (SSC) dat IT-diensten levert aan verschillende dochterondernemingen en merken in meerdere landen. Op het hoofdkantoor heerst een informele sfeer waar humor, respect en gelijkheid centraal staan. Met circa 450 collega’s in Europa werkt het bedrijf aan toegankelijke digitale oplossingen en het verbeteren van de werkomgeving van alle medewerkers.
Wat vragen we van jou?
Je bent iemand die energie haalt uit het ondersteunen van collega’s, snel kan schakelen en het overzicht weet te behouden. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en bent servicegericht.
Jouw profiel:
- Klantgericht en communicatief sterk
- Proactief en oplossingsgericht
- Flexibel en stressbestendig
- Gestructureerd in administratie en documentatie
- Nieuwsgierig naar nieuwe technieken en systemen
Wat breng je mee:
- Minimaal 4 jaar werkervaring met werkplekbeheer in een hybride of cloud-first omgeving
- Kennis van gebruikersbeheer, rechtenstructuren en identity & access management
- Bekendheid met servicedeskprocessen, changemanagement en documentatie
- Affiniteit met informatiebeveiliging, netwerkbeheer en compliance-richtlijnen
- Vermogen om te schakelen tussen operationele werkzaamheden en projectmatig meedenken
- Interesse in ondersteuning binnen logistieke omgevingen zoals warehouses
Wat bieden wij?
Je krijgt een veelzijdige functie binnen een moderne en informele organisatie, waarin volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat je kunt verwachten:
- Een jaarcontract voor 32, 36 of 40 uur per week
- Marktconform salaris
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
- Reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding
- 24 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) + 8% vakantiegeld
- Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
- Pensioenopbouw via pensioenfonds Detailhandel
- Vrijdag gezamenlijke bedrijfslunch
- Optie om 6 weken per jaar remote te werken vanuit het buitenland
- Diverse leuke personeelsactiviteiten zoals zomer-BBQ en Oktoberfest
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
